Мих писал(а):
если Вам на заправке продадут под видом бензина ослиную мочу
Ни разу не слышал что бы сервис утверждал подобное приводя в доказательство что либо кроме словесного, пезапеляционного утверждения
Это развитие Вашего высказвываня
A.B.D. писал(а):
По Российским законам, тех характеристики и эксплуатационные св-ва автомобиля должны соответствовать условиям эксплуатации. И если у нас в России в бензине дофига воды....то вышедший из-за её наличия в бензине бензонасос, должен меняться по гарантии.
И если экспертиза определит нарушение требования по соответствию бензина требованиям Чери (не ниже 93) и Госту (№ не знаю, который устанавливает допкстимое содержание примесей в топливе) то претензии должны направляться не к производителю машины (любой марки), а к заправщику.
Ответственность за Вашу машину кроме Чери несёте и Вы, Вы должны следить какие дороги у Вас под колёсами, и рассчитана ли машина на езду по ним, следить что Вы в неё льёте - бензин или соляру, закрываете ли окона во время ливня, проверяете ли наличие тех. жидкостей с необходимой периодичностью, проходите ли вовремя ТО и прочие моменты, которыве за Вас ни Чери не дилеры не решат. К этим же моментам относиться и кому ВЫ доверяете рмонт своей машины - хорошим установщикам с сертификатом (читай - знаком качества и ответственностью за работу) или тем, кто делает хуже но дешевле. Не надо всё прекладывать на Чери и дилеров.
Ответственность за Вашу машину кроме Чери несёте и Вы, Вы должны следить какие дороги у Вас под колёсами, и рассчитана ли машина на езду по ним, следить что Вы в неё льёте - бензин или соляру
Я не обязан проверять кач-во бензина на заправке.
1 у меня нет такой возможности
2 это дело контролирующих органов работу которых и я в частности оплачиваю из своих налогов.
Мих писал(а):
Не надо всё прекладывать на Чери и дилеров.
Я не пытаюсь этого делать. И не отказываюсь от той части ответственности которая лежит на мне как на пользователе автомобиля... НО!!! Очень удручает когда первая реакция дилера при любой поломке это-свалить мат расходы на владельца (лоха- в представлении дилеров, судя по всему) И когда дилер пытается технологическую карту по обслуживанию авто (которой по своей сути и является сервисная книжка) превознести выше законов страны в которой мы живём! :-) _________________ Подпись
Очень удручает когда первая реакция дилера при любой поломке это-свалить мат расходы на владельца
А где не так? В супермаркете, который раскидывает возможные убытки от воровства и порчи на всех клиентов ровным слоем? На телефонной станции? В зоопарке? Да в любом месте все убытки пытаються списать на любого, только не на себя. Назовите сферу своей деятельности и скорее всего там будут подобные попытки.
Я вполне уверен, что что это не Российско-Китайское изобретение, а общимировая практика.
В любой частной и гос. компании работают наёмные работники, которые имеют должностные инструкции, преступать которые для них черевато, есть штат людей, который эти инструкции пишет, определяет политику работы и планирует финансы, есть владельцы, которые вбухали в это денег и хотят получать отдачу. Где здесь место альтруизму?
Это что, получается так: я в салоне при приобретении автомобиля заказываю установку автосигнализации, магнитолы и прочей електро-лабуды. Этот автосалон мне все это ставит, врезается в штатную проводку. Через какое-то время, после окончания гарантии на установку к примеру сигнализации, короти(коротят) провода к которым подключались. Сигналка сгорела (магнитола или прочая лабуда), штатная проводка неисправна. Я обращаюсь в ЭТОТ же автосалон, который продал и установил дополнительное оборудование с ГАРАНТИЙНЫМ ремонтом штатной проводки и мне этот автосалон должен ОТКАЗАТЬ?
Так почему меня должны лишить гарантии на электропроводку, если я установливаю автомагнитолу (или другую фигню) в ОФИЦИАЛЬНОМ сервисном центре, а не в автосалоне? _________________ Подпись
Нельзя быть одновременно весёлым, трезвым и умным.
Успокойтесь, граждане чериводы. Таварисч Мих отстаивает, видимо, близкую ему позицию сервисов. То, что она неправильная - это уже другой разговор.
Понятное дело, каждый продавец стремится привязать потребителя к себе, дабы поиметь с него исчо денушков :-) Но некоторые делают это ценовой политикой и сервисом, а кое-кто (любящие прятаться под вывеску "официальный дилер") - запугиванием клиентов, их откровенной дезинформацией и нарушением законодательства. Просто это возможно при попустительстве наших "соответствующих органов" - как известно, у нас все подобные проблемы в государстве решены и остались только блогеры с "несогласными"
Согласно ГК, никто не имеет права навязывать Вам кабальные условия договора (например, не ремонтироваться нигде кроме Чери - где я его в тундре найду?), а если таковые были навязаны - договор в части кабальных условий является ничтожным, т.е. не имеет никакой силы. Поэтому, конечно, требовать гарантии Чери на самостоятельно установленное аудио Вы не вправе, но и снимать автомобиль с гарантии из-за такой установки или качественного ремонта вне дилера Чери тоже не вправе. Если, конечно, при установке допа было что-то повреждено - претензии предъявляются не к дилеру, а к установщику.
С бензином - к сожалению, наше законодательство не столь хорошо нас защищает, как хотелось бы, поэтому придется выдвигать регрессное требование (иск) к продавцу бензина (АЗС то есть). Правда, дело почти гиблое - ибо надо доказать, что бензин был плохой, что именно он привел к указанному дефекту (тем более если вы еще где-то заправлялись) и т.п. В зависимости от доказательной базы определяется и успех. _________________ Подпись
Таварисч Мих отстаивает, видимо, близкую ему позицию сервисов
Хотел бы я на вас всех, "законников" посмотреть, если вы будете публично в СМИ отстаивать позицию противоположную позиции вашего работодателя.
Вы от Миха то чего пытаетесь добиться, чтобы у него неприятности начались? Вам это нужно?
ИМХО: каждый конкретный случай - либо судебное решение либо соглашение сторон. Знаете свои права- не пытайтесь получить их подтверждение авансом, т.е. купить индульгенцию на все случаи жизни
Давайте не доводить до абсурда. На моей практике ни когда ни кто не бежал снимать с гарантии мое авто при виде сторонней установки какого либо оборудования.
Ставьте оборудование где хотите, но только у грамотных мастеров, а не вроде ЧП Абдулбасыров.
При виде соплей к прикуривателю и оплаввленного держателя соответствующего предохранителя как-то не хочется говорить о гарантии. _________________ Подпись
Хотел бы я на вас всех, "законников" посмотреть, если вы будете публично в СМИ отстаивать позицию противоположную позиции вашего работодателя.
Дык... этта... если твоя личная позиция противоречит позиции твоего работодателя - обычно компромисс такой: один раз высказался, затем (в случае претензий) пояснил, что это позиция не твоя, а так считает работодатель и все претензии к нему - и молчать. А здесь создается впечатление, что позиция "работодателя" ему, видимо, близка и самому. Ну тады и шишки...
Да, и еще маленькая ремарка: форум - не СМИ. Хотя категория публичности все же присутствует, но та же, как при "кухонных разговорах больше двух".
Цитата:
Вы от Миха то чего пытаетесь добиться, чтобы у него неприятности начались? Вам это нужно?
А мы-то тут при чем или он? Кто применяет противоречащие законодательству нормы - пусть и отвечает... Ему лично мы ни в коей мере неприятностей не хотим.
Если же человек хочет высказывать взгляды иные, чем предусмотрено работодателем - пусть выступает под другим, личным ником - где он просто человек, а не ОФИЦИАЛЬНЫЙ представитель компании (как я понял из Вашего поста, за ником Мих в понятии форума и СТО Чери закреплен "официал").
Если кто чего и хочет - так это "обратной связи", дабы работодатель узнал, что он неправ, и желательно больше так не поступал. Это, кстати, возможно без угрозы занятости "канала".
Цитата:
Знаете свои права- не пытайтесь получить их подтверждение авансом, т.е. купить индульгенцию на все случаи жизни
Не понял, поясните. Если имеется в виду, что Вы против наведения порядка в данном вопросе (насчет гарантии) раз и навсегда, дабы не трепать нервы по каждому конкретному случаю и клиенту - то категорически не могу с Вами согласиться. _________________ Подпись
Не понял, поясните. Если имеется в виду, что Вы против наведения порядка в данном вопросе (насчет гарантии) раз и навсегда, дабы не трепать нервы по каждому конкретному случаю и клиенту - то категорически не могу с Вами согласиться.
Поясняю: Выход из строя техники в течение гарантийного срока не всегда гарантийный случай. Вопрос что и когда считать гарантийным случаем решается экспертизой. Не согласны с экспертизой дилера- обращайтесь к независимым экспертам.
Никакая словесная формулировка типа "я поставил то то там то и после этого у меня не работает что то, по моему это- гарантийный случай"- просто треп. Неспециалист не может описать неисправность языком понятным специалисту. Любое описание ущербно по определению. Если вы специалист в своей области, то это должно быть понятно. Бесплатные советы конечно можно давать, но когда речь идет о солидных активах ...
Поэтому обсуждать на форуме обязанность дилеров гарантировать устранение любой неисправности не видя её- это пустое сотрясение воздуха (Инета). Именно это я и имел в виду.
Дело (и претензия практически всех жалующихся на гарантию) в том, что дилер с ходу признает негарантийным практически любой случай, в том числе по словесному описанию, и пытается искусственно уменьшить число гарантийных случаев - ибо ему гарантийность случая невыгодна экономически. Нарушая при этом в том числе и закон. И именно с этим явлением здесь пытаются бороться. А так - да, не каждая проблема является гарантийным случаем, здесь я с Вами согласен. _________________ Подпись
UnikumS, создается впечатление, что собираетесь установить что-то заведомо коекак и готовитесь бодаться с гарантийными претензиями.
Бессмысленный разговор ни о чем. Есть конкретный случай - как, что установлено - с ним и нужно разбираться... а не доказывать всему миру: "делаю что хочу, где хочу и как хочу, а кто-то ремонтируй бесплатно результаты косячной установки" _________________ Подпись
дилер с ходу признает негарантийным практически любой случай, в том числе по словесному описанию,
Я такого не сышал ...
Всегда ( к счастью пару раз ) , слышал обоснованный , логичный ИМХО ответ , что является гарантией и в каком случае она не применима .
Почитал дикое количество сообщений о том, какие дилеры нехорошие - лишают гарантии.
Вопрос - кого конкретно и на то лишили?
А то полемика такая - что черт ногу сломит, а где мальчик - не понятно.
UnikumS, создается впечатление, что собираетесь установить что-то заведомо коекак и готовитесь бодаться с гарантийными претензиями.
Да я вообще не собираюсь. Тему заводил не я и не я высказал основную часть аргументов против "гарантийщиков" (посмотрите ветку повыше). Просто вставил свои 5 копеек насчет тех страшил, которые гарантийщики высказывают клиентам, тем более что гарантийщики по закону действительно неправы.
Но могу сказать и о своем опыте. На СТО Автомира на Маломосковской инженер по гарантии упорно доказывал, что заводская проблема с тугим выключением передач относится к "регулировочным работам" и потому должна быть оплачена. Утих, к сожалению, только после того, как я пригрозил обратиться в соответствующие инстанции. _________________ Подпись
), а если таковые были навязаны - договор в части кабальных условий является ничтожным, т.е. не имеет никакой силы. Поэтому, конечно, требовать гарантии Чери на самостоятельно установленное аудио Вы не вправе, но и снимать автомобиль с гарантии из-за такой установки или качественного ремонта вне дилера Чери тоже не вправе. Если, конечно, при установке допа было что-то повреждено - претензии предъявляются не к дилеру, а к установщику.
