КАШАЛОТ Авто: FORD E-350 4x4 by Quigley Сообщения: 1366
23 Sep 2006 13:30
Аркадий, добрый день!
Есть один человек, который куплял амлет, но хотел бы обслуживаться у вас (я старался и рекламировал, кстати ) Пробег авты около 500 км, вопрос с регулировкой кулисы КПП попробуем решить сами если ваши люди уже отказались, но во с проблемами "взять" на гарантию не очень понимаю. Есть уже некая статистика, поломок критических нет. Я, как человек, связанный с обслугой автов, понимаю, что дилерскую наценку забрал другой салон, но вот есть такое желание - чем возможно помочь?
Просто там, где должна быть гарантия там совсем плохо все
Заранее благодарю за понимание
С уважением,
Вячеслав _________________ Подпись
я тоже покупаю авто в Инкоме (о чем страшно жалею), но обслуживаться хочу в Авроре. Какие могут быть варианты? Авто заберу только в понедельник, так что о каких-то неполаднах говорить не могу, надеюсь их нет.
Сегодня отогнал машину в СТОА АВРОРА-МОТОРС в гарантийный ремонт. Все было мило, и здорово пока не сделали диагностику, которая показала, что гудит подшипник ступицы, НО ступичных подшипников на складе нет, ждать их месяц, и ездить на машине нельзя.
Проясните пожалуйста ситуацию. Я бы понял, если бы нужно было менять какую-то редкую или большую деталь (двигатель, КПП и т.д.).
Но СТУПИЧНЫЙ ПОДШИПНИК!!! Я месяц буду без машины, которая мне позарез нужна! И из-за чего? из-за ступичного подшипника?
А колодки тормозные у вас есть? Или тоже месяц ждать надо, когда время менять придет?
Вот небольшая вырезка из закона о защите прав потребителей РФ:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.
У меня нет под рукой договора, и я не могу прочитать оговаривали ли мы с вашей компание сроки проведения гарантийного ремонта, но меня больше интересует п.2 этой статьи: вы готовы предоставить мне в трехдневный срок на период ремонта аналогичный товар, чтобы я мог нормально работать и передвигаться по Москве и области?
Доставлять мне его не надо, я за ней приеду сам.
RezvayaBanka
Авто: Chrysler T&C 3.3i SE
Откуда: Планктон
Сообщения: 526 Профиль
Прочитал Постановление Правительства №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)
ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
Снимаю свой вопрос о предоставлении мне замены, хотя наверное это было бы выходом из сложившейся ситуации. Что мне делать без машины месяц, не знаю вообще...
Tramp
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщения: 35 Профиль
Что мне делать без машины месяц, не знаю вообще...
Пускай снимают..и езжай на рынок с образцом. Уж подшипник то наверняка аналогичный найдётся.
Более того если я не ошибаюсь уже на форуме поднималась тема подшипников. Стояли какие-то немецкие загудели на 15 км заменили на СКФ. Мастера должны знать что на что менять.
Пусть говорят точно тип в магазин, чек хранить, обсудить сохранность гарантии. В законе, как мне кажется, срок ремонта не должен привышать скокото дней, но меньше месяца точно.
И письменную претензию в Chery Automobile Co., Ltd Адрес: 125445, г.
Москва, ул. Беломорская, 40 стр.3
Телефон/факс: +7 (495) 232-93-62
Офигели совсем, так у них и масло моторное кончится как ездить. Да в Африку такую гарантию, пусть деньги возвращают, существенный недостаток влияющий на безопасность эксплуатации авто. как вариант не могут исправить в установленные законом сроки.
to: Аркадий (извините не знаю вашего отчества)
... Открой сомкнутой негой взоры,
Звездою Северной Авроры
Навстречу северу явись.
(С) Сашка ПушкинЪ
В законе, как мне кажется, срок ремонта не должен привышать скокото дней, но меньше месяца точно.
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
Вчера посмотрел договор, срок ремонто не оговорен в договоре. Следовательно подшипник мне по закону обязаны поменять НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.
Всем спасибо за поддержку.
Тем кто предлагает мне купить подшипник за свой счет, я отвечу, что делать этого я не буду. Точнее если я так сделаю, то и подшипник поменяю сам (в смысле без участия СТОА АВРОРА-МОТОРС), а потом буду думать, что с этой машиной делать.
а я уже 19 дней жду ролики генератора...и еще сколько ждать не знаю.
тоже деталь не из редких,причем обращения по поводу них уже были.
открыл для себя новый вид транспорта-езжу на автобусе..
То же жду ролики натяжные генератора,пока только недели 2 .
На Ярославском шоссе обещают что срок поставки максимум 45 дней,
хотя контейнеры для Чери приходят каждую неделю.В том же сервисе говорят,что ездить с таким роликом можно,а если что-нибудь сломается по вине этого ролика ,то будем дальше разбираться по мере поступления.
p.s. Уважаемый Аркадий проясните пожалуйста ситуацию с поставками запчастей для Чери.
Тем кто предлагает мне купить подшипник за свой счет, я отвечу, что делать этого я не буду. Точнее если я так сделаю, то и подшипник поменяю сам (в смысле без участия СТОА АВРОРА-МОТОРС), а потом буду думать, что с этой машиной делать.
Ну и зря. В таких случаях обговаривают вариант замены бракованной детали на свою и получение (бесплатное) бракованной детали после прибытия её на склад. Либо получение денежной компенсации за бракованную деталь. Всё-равно подшипник не один раз за времяя службы автомобиля выйдет из строя. Запасной пригодится.
VIL
модератор
Авто: Chery Amulet 3
Откуда: Москва, Ясенево
Сообщения: 19437 Профиль
А хоть кто нибудь в этот злополучный подшипник залезал?
Что там, смазки нет, сепаратор рассыпается или шарики недостаточно круглые? В чем СУТЬ проблемы? _________________ Подпись
"Не шалю, никого не трогаю, починяю примус, и еще считаю долгом предупредить, что кот древнее и неприкосновенное животное" (с) М.Булгаков
А хоть кто нибудь в этот злополучный подшипник залезал?
Что там, смазки нет, сепаратор рассыпается или шарики недостаточно круглые? В чем СУТЬ проблемы?
Жду когда придет подшипник, старый снимут - тогда скажу.
) Пробег авты около 500 км, вопрос с регулировкой кулисы КПП попробуем решить сами если ваши люди уже отказались, но во с проблемами "взять" на гарантию не очень понимаю. Есть уже некая статистика, поломок критических нет. Я, как человек, связанный с обслугой автов, понимаю, что дилерскую наценку забрал другой салон, но вот есть такое желание - чем возможно помочь?
Мастера должны знать что на что менять.
как ездить. Да в Африку такую гарантию, пусть деньги возвращают, существенный недостаток влияющий на безопасность эксплуатации авто. как вариант не могут исправить в установленные законом сроки.
