Всем дброго дня и хорошего настроения. Подскажите, плиз, кто может. Брал запчасти в Exist, коды брал в Wiki. Высоковольтные провода оказались для 4G63 а не для 4G64 как требовалось. Так вот замечательные люди в магазине сказали, что возврат детали не возможен, так как мне после оформления заказа отзванивали, и я сказал, что уверен, что детали мне подойдут.
Соответственно вопрос. Правы ли они?
Заранее спасибо за ответы.
Нет, ибо есть закон о защите прав потребителей.
Если товар с чеком и без следов использования + коробка родная, то обязаны сделать возврат. _________________ Подпись
Схватили леща ?
[b:189c2dd01f]Я думаю что торг здесь неуместен![/b:189c2dd01f]
5.1.Возврат запасных частей, поставляемых ООО «Эксист-М» допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей НЕ допускается и НЕ рассматривается.
5.2.Покупатель вправе в течение 3-ех(трех) недель произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.
5.3.Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.
Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.
5.4.Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2.
5.5.Неоригинальные запасные части, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей и могущие быть установленными на автомобиль, ВИН-код которого(17-ти значный номер) указан в договоре купли-продажи хотя бы и с помощью дополнительных трудозатрат на сервисной станции обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2.
5.6.Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
Цитата:
Возврат денежных средств производится только по заявлению клиента, написанному лично в офисе регистрации при предъявлении паспорта.
_________________ Подпись
Нельзя быть одновременно весёлым, трезвым и умным.
Васик
Если в договоре описывается ситуация которая ущемляет права по закону, то такой договор не имеет юридической силы - так бумажка.......
Но вот про чёрный список возможно, хотя тоже спорно, он будет работать если делать заказ на себя через интернет.
А если в сам магазин прийти ? _________________ Подпись
Схватили леща ?
[b:189c2dd01f]Я думаю что торг здесь неуместен![/b:189c2dd01f]
С чего это? Нет подходящих этому клиенту з/ч и все.
Ладно провода перепутать, а есть ээээ...мудрецы которые з/ч посерьезнее путают, причем спорят, когда им подсказывают что им действительно нужно, а потом приходят и просят, чтобы деньги вернули.
Вот допустим, ты - продавец, знаешь, что эту деталь никто и никогда не заказывал и не будет, денег она стоит прилично, ты переспрашиваешь клиента, чтобы его не обмануть и самому не попасть, а что в итоге? В итоге ты попадаешь на деньги, которые неизвестно когда к тебе вернутся.
Да любую покупку принять обязаны, просто надо надавить немножко, сказать, что в курсе где находится "защита прав потребителей" и на чье имя писать заяву.
Коллеги, всем спасибо за ответы.
2 ivanna,
Читайте внимательнее, я провода брал по номеру из Viki с этого форума. Смотрите, чтоб вас, где нить в черниый список не занесли.
slavbek
Ну Вики наполняется пользователями САМОСТОЯТЕЛЬНО и любую информацию принято перепроверять, все ошибаются.
Но на личности переходить не стоит. _________________ Подпись
Схватили леща ?
[b:189c2dd01f]Я думаю что торг здесь неуместен![/b:189c2dd01f]
не стал читать все коменьы, отвечу на вопрос: в возврате отказывают по закону- это дистанционная продажа (интернет- магазин). сейчас статью точно не помню, но такой лазейкой пользуются все магазины, торгующие в сети _________________ Подпись
не стал читать все коменьы, отвечу на вопрос: в возврате отказывают по закону- это дистанционная продажа (интернет- магазин). сейчас статью точно не помню, но такой лазейкой пользуются все магазины, торгующие в сети
Полейший бред, зачем писать сумбур, если в этом даж немного не разбираеся???!!!
зачем писать сумбур, если в этом даж немного не разбираеся?
простите, был в пиве
21й пункт : возврат товара можно осуществить в течение 7ми дней (а не 14). ...но если уже встали в "позу", то вернуть сложно, только с криками и матам.
Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду:
Buba, я понимаю что есть Закон, но также понимаю где мы живем
вы много вернули в интернет магазин товара надлежащего качества, который не устраивает по цвету, габаритам и т.д.? каков процент отказа? _________________ Подпись
