Архив форума Поиск • Перейти к основному форуму

[Илья]

Сервис просто УЖАССССССССС, делали ТО 12 часов.
Днем распишу все очень подробно, а пока советую с ними не связываться.

[AlexIS]

а можно сразу уточнять это на Ярославке или Гостиничный проезд,
про последний и здесь говорилось и я могу сказать много нелестного...

[Дембель2005]

Гостиничный - это ПЕЖОповский "сервис", а приемщик Сергей Макей - "необученный личный состав".

[Аркадий Бирюков]

Добрый день!

Прошу указать подробности:
1. VIN
2. Дата и место

[Илья]

Доброго времени суток Форумчяне.
Начну по порядку.
Первое ТО я делал на Гостиничном, приемщик был Макей Сергей, ничем не унизил, а честно на все вопросы отвечал, что он первую неделю на Чери работает и сам ничего не знает. Машину оставил утром, забрал вечером, сколько делали ТО не знаю. В тот момент неисправностей не было, кроме ненастроенной сигнализации. Так что к ТО никаких претензий не возникло, кроме вопросов к электрику, который без инструкции к сигнализации не смог ее настроить, чтобы двери запирались. Так что впечатления остались хорошими. Сигналку обещали настроить, как только приеду с инструкцией от сигнализации. Но не поехал, времени свободного не хватает, оставил до ТО2 (ТО-А).
ТО-А хотел делать на Ярославке т.к. там еще не разу не был, хотел посмотреть что к чему. Но записать могли только на понедельник, а мне нужно было уже вчера. Записался на Гостиничный к Лаврову Андрею.
Принял он меня не очень радужно, почему то выразил недовольство, что приехал на немытой машине, объяснил ему, что за окном идет дождь, и живу я не в соседнем доме. Он отправил машину на мойку, попытавшись от меня избавится: если будем осматривать машину, то это только после мойки часов в 9-00, не раньше. Время было примерно 8-10, я ему говорю, что я подожду, а он мне отвечает, что если будем осматривать, то машину возьмут в Цех только к 10 часам, и ТО с устранением неполадок может затянуться до 17-00. Я немного возмутился, он позвонил кому-то, сказал, что в 15-00 точно сделают, а в 14-00 он мне позвонит, если раньше сделают заказ-наряд.
После чего я ушел.
Ниже привожу заказ-наряд.
1. Свист салонного вентилятора.
2. Затрудненное отпирание дверей.
3. Провалы тяги при наборе скорости на любых передачах, кроме первой.
4. При включении стояночного тормоза загорается лампочка неисправности тормозной системы, а лампа стояночного тормоза (Р) не горит никогда.
5. Не работает пейджер сигнализации, нет обратной связи.
6. Сигнализация не запирает двери, после снятия машины с охраны, если в течении минуты не открыть не одну из дверей, а просто встает на охрану, но дверь можно открыть любую. ( Описание сигнализации оставлено в авто).
7. Не горит лампа открытия дверей.
8. В последних делениях врет датчик топлива.
9. Выдавлена левая опора стойки переднего колеса. "Лавров это в заказ-наряд не пишет, а указывает просто ""Стук в подвеске"" хотя я его просил не один раз вписать именно выдавление опоры"

В 14-10 я подхожу к его месту и интересуюсь, завершена ли работа, на что он мне говорит, что занимаются еще электрикой. Куда-то уходит. Потом приходит и говорит, что у меня нагар на свечах и в этом проблема, за эту диагностику мне придется дополнительно заплатить 200руб, есть родные свечи ценой 260 руб. На вопрос, есть ли другие свечи, которые подходят к этому двигателю, он сказал, что их нет. И СВЕЧИ НА НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ МЕНЯТЬ НЕЛЬЗЯ ИНАЧЕ Я ЛИШУСЬ ГАРАНТИИ НА ДВИГАТЕЛЬ. Молчу, одни эмоции. Говорю, хорошо ставьте ваши свечи. В 16-00 мне сообщают, что машина будет готова к 17-00, но потом закроется касса до 17-30, так что могу не парится. В 17-30 пригнали машину. Осмотр выявил, что пункты 4 и 7 не починили, так как там нет разводки и исправить это нельзя. Полчаса меня грузили, что китайские машины – это "говно" и у них в каждой партии по-разному работают лампы индикации на приборной панели. Пункт 1: объяснили средней степенью изношености салонного фильтра, в наличии нет, возможно будет на следующей недели. Пункт 2: исправили, правда не так как хотелось бы. Пункт 3: заменили свечи, посмотрим на результат (сейчас через 20 минут уезжаю за 200км, проверим, правда сам думаю, что проблема была в топливном фильтре). Пункт 5: поменяли пейджер. Пункт 6: исправили, теперь двери закрываются. Пункт 9: сообщили, что подтянули подвеску, а опоры если выпирают, то это так и должно быть и их не может выдавить, по гарантии их не меняют ВООБЩЕ. Самое интересное, что их сервисный инженер мне сказал, что если вывесить колесо, то она опять провалиться обратно и будет как новая. Молчу одни эмоции....

Вот далее все оплачиваю и надеюсь побыстрее оттуда свалить. Дополнительно заказал еще 4 подкрылка и резиновый коврик в салон. Положили на заднее сидение. Я достаю второй комплект ключей, мастерам давал тот, что с гаечным ключем, вставляю ключ в замок пятой двери, поворачиваю, вынимаю, нажимаю, а замок и не открывается. Как не крутил какой-то там большой специалист Максим, которого вызвал Лавров, неисправность не исчезла, угнал машину в Цех, через 40 минут вернул, все починили, сказал, что это они нерабочим ключом открывали или пытались открыть багажник, поэтому и заклинило.

Далее я переложил покупки, сел в машину и поехал заправляться до полного бака, заправился на Юкосе и поехал к ним, бензин под самое горло, не хватает одного деления, перед самым сервисом попадаю в яму и стрелка прыгает почти до самого верха, но все равно отдаю, что бы посмотрели. Ничем не помогли, сказали включать выключать зажигание по 4 раза подряд, может быть встанет в истинное положение.
Но самое страшное, что проявилось во время поездки на заправку, так это то, что приборную панель собрали отвратительно и там что-то начало греметь как в маршрутной газели. Вот это меня реально взбесило. Мало того, что ничем не помогли и не одна сигнальная лампа не заработала, так еще и машина начала брянчать как банка с гвоздями, до этого вообще не мог нарадоваться качеству сборки и тишины в салоне. Забрали, через полчаса вернули, сейчас слава богу почти не брянчит только в момент резонанса с коробкой, но проявляется редко, стараюсь ездить плавно, а то стыдно знакомых посадить в машину, обзовут погремушкой.

И вот что еще. Во время разговора со мной и сервис инженер, и мастер приемщик Лавров, и некто Максим все время нелестно отзывались о Чери и так далее. Вот Пежо – это самый лучший автомобиль, а амулет, это китайский хлам. Причем обвиняли меня, что это я выбрал их дорогой сервис, никто меня не заставлял и так далее. Вот теперь я думаю, где я совершил ошибку. Надеюсь на господина Бирюкова, что это их отдел кадров совершил ошибку, а не я с выбором салона продавца. И вообще очень неприятно слышать от персонала компании Аврора-Моторс, что Мы, их клиенты, Быдло и дураки, купили эту машину и им свои денежки носим.

Приведу цены для справки:
1. Замена свечей 200руб.
2. Замена воздушного фильтра двигателя 700руб, сам фильтр стоит 251.86 руб без НДС.
3. Установка подкрылок 750руб.
4. Масло Total 9000 332руб., за литр.

И вот сами думайте, заменить фильтр сможет даже девушка, за 10 минут. Масло за 4 литра в Ашане стоит 908руб. Выкрутить/вкрутить свечу 50руб.

И этого им оказывается всего не надо, и мы лохи сами им платим.
(Слова Лаврова) Немного перефразировал, для ясности.

P.S. для Бирюкова Аркадия
1. ХХХХХХХХХХХХХ5748 № КЛИЕНТА 40
2. 31.08.06 ул. Гостиничная, д.10 "В"

[sergey471]

Да! Блин ! Все вроде хвалят а тут чел попал на время деньги и идиотов !!! Ну есть где нормальный сервис ну и запчасти ?????
Вот еще больше сомнений брать - не брать?????? А сегодня еще раз видел на ул Новаторов часа в 2-3

[кирилл]

я за 12 лет общения с автомобилями и сервисами понял одно. хороший сервис тока в сказке или у отдельно взятого мастера. который работает сам на себя. встречал такового только 1 раз. у него собственный ремонтный бокс со всем необходимым оборудованием. с кукушкой своей к нему еще не обращался. так как когда был у него 1,5 назад, он занимался только отечественными. мою сонату чинил по просьбе своего друга, которого все знают как Бекаса. нужно мне было очень срочно а никто не работал после НГ.
даже вот в АВТОМОТОРС на 53 км МКАД. который поначалу хвалили накосячил, когда делал мне кузовной ремонт. зачем-то снимали дверь и испортили механизм запирания. а теперь отказываются и говорят. что не трогали ничего....
одни расстройства с этими сервисами....

[кирилл]

1,5 это 1,5 года
кстати, хочу добавить, что АВТМОТОРС действительно не является дилеро Чери и их там больше не продают.
и еще интересно, после такого кузовного моя гарантия пошла лесом или еще со мной....

[Marina]

[кирилл]

[Advance]

[Станиславочка]

М-да.... Сервис Авроры на Гостиничном впечатляет, ответы мастеров - просто на 5 баллов! Раньше думала - поеду ТО-0 туда делать и все посмотрю как пройдет, теперь понимаю - я туда ни на гой на сервис, точно! Вот задумалась - может ну ее гарантию, если они по ней ничего бесплатно не делают? Проще поехать к проверенному мастеру (опыт у него лет 40) - думаю он возмется... Тут правда вопросик - надо внимательно будет прочитать договор с Авророй и приежать на сервис всегда с договором и пометками что они делают по нему бесплатно, а что нет! Если проблемы - договор показываешь... Конечно, пока моя машинка придет может что и исправят в поведении и отношении мастеров к своим клиентам, но сомневаюсь я в этом

[figaro001]

Я тоже сначала "терпел" "мастеров" в Авроре. Когда терпение закончилось, понял, либо они доломают мне машину либо я сам буду ее ремонтировать. Я выбрал 2-й путь.
Из плюсов:
- резко сократилось время прохождения ТО;
- больше не слышу фраз "не смогли диагностировать";
- я вижу то, что делают с моей машиной;
- я плачу меньше денег за более качественные расходники (сами расходники мож и дороже стоят, а вот их установка - или я сам ставлю или мастера но дешевле чем в Авроре);

[Алек]

да уж. есть небольшая проблема у Авроры особливо с электрикой!!!
поставили мне парктроник, так перестал задний ход гореть и
в придачу вся светотехника по правой стороне глючить.
спсибо КАШАЛОТУ указал правильное направление чо делать.
вчерась глянул, так когда питалово к парктронику подводили
штекер отключили а назад не воткнули и к заднему фанарю то что идёт тоже недоткнуто вот и глючило.
а на ТО сказали что надо диагностику электрики делать и всё такое и всё долго будет а электрика нет и.т.д
в общем мне не опытному понадобилось 2е минуты
поставили музыку тоже плохо ничаво не запаминает, вот чот тоже не доткнули наверно, опять придётся самому разбираться
а так всё хорошо еслиб не электрики Авроры дасс всё что они делают руками (два косяка на одной машине) енто слишком

[tnsoroka]