Возможно, в нашей работе есть много упущений, и мы этого не отрицаем. Мы хотим исправить все допущенные нами ошибки, и призываем вас помочь нам в этом. Компания "Лада-Форвард-Ростов" готова принять и рассмотреть все ваши притензии.
Вы можете выкладывать свои жалобы на наш персонал и работу автосалона и техцентра, а также ваши предложения в этом разделе.
Мы будем рассматривать все случаи в индивидуальном порядке и уведомлять вас о принятых мерах.
Ну вот и ЛАДА ФОРВАРД к нам пожаловала. Если внимательно почитать форум, то много интересного для себя почерпнете.
Претензий очень много.
1) дорогое ТО. Замена масла и масляного фильтра на той же AREKA стоит 1000 р. Если остальные 2500 идут на протяжку ходовой и смазывание замков дверей, то извините. Причем вся эта процедура длиться часа два. И все это по записи.............
2) Мне как то нужно было поменять прокладку на выпускном коллекторе. (дело 30 мин.) Вместо этого я потратил 2 дня. В первый день приехал к 9:00 и ждал пока освободиться мастер (для осмотра авто.) В общем уехал только в 13:00. Меня записали на другой день на замену. Когда я приехал в назначенный день и в назначенное время, оказалось что прокладок нет. Я ждал когда "ваш" человек съездит на фортуну и привезет их. Потерял опять пол дня. И ВСЕ ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЛЕРЫ................
И к тому же через неделю после замены я понял, что так ничего и не изменилось. Толи прокладку такую поставили, толи недогконца закрутили, а может вообще ничего и не меняли, ведь на территорию не пускают........
3) Поменяли ли кому нибудь подушки двигателя???????7
Проблема каждого 2 амулета. Всем моим знакомым сказали, что так и должно быть. Просто резко не стартуйте и все будет ОК
А теперь сами подумайте нужна ли мне такая гарантия?
ВЫВОД: сам прошел ТО №2 замена масла и фильтра - 1000 р. Ходовую протянул сам (там и протягивать то нечего).
На сэкономленные 2500 могу купить и поменять и подушку двигателя, и прокладку, и масло в коробке.
Конечно каждый решает сам
Привет всем работникам ЛАДЫ-ФОРВАРД!!!!!!!!!! _________________ Подпись
Да кстати есть ли у вас в продаже бампера, фары, решетки радиатора?????
И скока все это стоит?????
В АВТОМИРЕ точно есть, а у ВАС??????? _________________ Подпись
Давно обращаю внимание на эту модель (амулет), но останавливает бардак в ценах на автомобили - все спонтанно цены отличные от Московских на 40-60 труб почему цены на тот-же лансер везде одинаковые. Подозреваю, что подобное и на сервисе будет повторятся захотят 2500 рэ возьмут а может и 6500рэ.
Да они берут за доставку лансера автовозом из Москвы 300 уе но это не 1000 и не 2500уе
Остановился на варианте покупки в Авто-Престус и самостоятельном перегоне, Елена подскажите, возможно в данном случае обслуживание у вас по гарантии и прохождение ТО. По данному форуму понятно что это возможно в Москве, а как в Ростове-на-Дону?
PS: И в теме топика следует указать Ростов-на-Дону
Уважаемый покупатель!
Вам нужно будет уточнить точные цены в Москве и учесть, что там могут сделать низкую цену, но нагрузить доп.оборудованием и выйдет тоже самое, что и в Ростове.У нас цена отличается от Москвы на стоимость доставки+ разница курса.Соотнесите свои траты на дорогу туда и обратно и т.д. Также купленные а\м в Москве не все имеют предпродажную подготовку, там стоят метки краской что все проверено и многие на это ориентируются, но мы потом докручивали гайки.Это уже пройдено.На гарантию и осблуживание мы а\м поставим.Прошу учесть,что если купите в Москве и будете перегонять не превышайте режимов обкатки 2500-3000об. двигателя, и заправляйтесь качественным бензином.Уже Были проблемы по двигателям из-за нарушения обкатки и бензина.Там двигатель очень оборотистый и набрать 4000-5000об просто незаметно.
По вопросу собрания и обсуждения вопросов все вместе я не против. Я предлагаю выделить время и в воскресенье собраться у нас на Доватора и вместе обсудить вопросы.Я такой же автовладелец и вас прекрасно понимаю.Я думаю, что со временем организую у нас постоянные конференции по проблемам, места много поместимся.
Вот насчет встречи я согласен Только я думаю в это воскресенье не получится, т.к. старый новый год....... Сами понимаете.
А вот в следующее пожалуйста.
Значит 21.01.07 надо всем встретиться.
Хорошо. Мы всем клубом это обсудим на всрече в среду.
LMC, WOLF, FURSIK что вы думаете по этому поводу????????? _________________ Подпись
ПО сути, прежде чем виноваты мы, виноваты вы сами. Покупая а\м почему вы не поинтересовались, сколько стоит ТО, есть ли запчасти, где ремонтировать, сколько уже в экплуатации, какие нарекания и т.д. Если в автосалоне вам не сказали, никто не запрещал приехать в сервис на Доватора и узнать. Вам бы все объяснили и вы сами приняли решение, то же и по сервисным книжкам: их Москва присылает позже, но информацию вы можете получить у нас на Доватора.А так вы первоначально упустили что-то, а теперь нас обвиняете во всем, хотя если хоть раз сталкивались, то поймете как непросто сформировать работу всех звеньев на «5» за 3 -4 месяца. Так что теперь давайте взаимодействовать вместе.
Уважаемый Виктор Владимирович спасибо за проявленный интерес к данному форуму, но повторю свой вопрос, тк ответа не получил
Остановился на варианте покупки в Авто-Престус и самостоятельном перегоне, подскажите, возможно в данном случае обслуживание у вас по гарантии и прохождение ТО. По данному форуму понятно что это возможно в Москве, а как в Ростове-на-Дону?
Завышение цен - это общая тенденция по Ростову 5 салонов минимальная цена 278 труб.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
Мы вам ответили, в предыдущем письме,что "ДА".Отказывать в постановке на гарантию и обслуживание мы начнем тогда, когда мощности техцентра будут превышены или ограничены(мы же и своих много продаем).Сейчас у нас есть возможность помимо своих продаваемых машин принять еще Вашу.
Так что вашу машину мы примем для прохождения ТО и гарантии у нас.Вам нужно предоставить нам договор гарантии от Авто-Престуса и соблюсти правила обкатки а\м при перегоне.При этом иметь пакет документов:сервисную книжку с отметками,договора и документы на а\м.
Желаем удачной покупки и хорошей дороги!
Техцентр Лада-Форвард-Ростов
инженер по гарантии
Сергей Васильевич.
Возможно, в нашей работе есть много упущений, и мы этого не отрицаем. Мы хотим исправить все допущенные нами ошибки, и призываем вас помочь нам в этом. Компания "Лада-Форвард-Ростов" готова принять и рассмотреть все ваши притензии.
Вы можете выкладывать свои жалобы на наш персонал и работу автосалона и техцентра, а также ваши предложения в этом разделе.
Мы будем рассматривать все случаи в индивидуальном порядке и уведомлять вас о принятых мерах.
С уважением,
Компания "Лада-Форвард-Ростов"
Был здесь один такой, помнится... Бирюков кажется фамилия...из Авроры... Тоже хотел что бы помогли ему работать лучше;-) Так бежал с позором!:-))))))) _________________ Подпись
Лада-Форвард-Ростов, вопрос больше Виктору Владимировичу... по поводу вашего сайта:
1. - оригинально! ))))
2. все остальные технические ссылки кидают на главную...
хотел просто посмотреть перечень работ при ТО. цены и прочее...
обидно стало.. вам не нужен веб-мастер?
По вопросу сайта:Так как это тестовый вариант сайта,используйте для просмотра EXPLORER.У нас он сейчас находится в доработке и то,что там выложено по ценам сейчас будет корректироваться.
По вопросу разработки:сейчас обкатывается несколько вариантов,наиболее удачный будет выбран.Этим занимаются отдельные специалисты и они знают ,что делают.Если есть интересные предложения набросайте,я учту.
По эксплуатации а\м AMULET: у нас начали появляться клиенты с потекшими радиаторами.Наши специалисты разобрались в проблеме.Устранение занимает 1 день,после машину можно забрать.
По эксплуатации а\м FORA:
1- Практически во всех а\м выведены подключения для подогрева сидений, но как разобрались наши специалисты самих пластин подогрева на сиденьях не обнаружено.В представительстве пока ничего не сказали по этому поводу,думаем сами как решить вопрос.Был клиент который сказал,что пластины подогрева есть.Как разберемся и найдем решение выложим все в форум.
2-По вопросу работы печки.Некоторые клиенты жалуются,что плохо работает на обогрев ног с водительской стороны.Электрик разобрал и увидел,что патрубок обогрева расположен слишком высоко,поэтому в ноги горячий воздух хорошо доходит ,только когда машина долго ездит и хорошо прогрета.Мы нашли решение этой проблемы.Мы разбираем парприз,ставим другие,длинные патрубки и выводим его прямо к педалям.Стоимость 1000руб.по времени 4-5часов(так как нужно разбирать) и горячий воздух будет сразу.
По эксплуатации а\м AMULET: у нас начали появляться клиенты с потекшими радиаторами.Наши специалисты разобрались в проблеме.Устранение занимает 1 день,после машину можно забрать.
А нельзя-ли назвать причину??;-)
Хотя конечно.... "Наши специалисты разобрались в проблеме."-звучит круче!:-))) _________________ Подпись
Уважаемый А.В.D.
Нам непонятны ваши остроумные замечания.Ваше мнение о нашей организации только субъективное,а если есть негатив по практике у нас,пишите мы будем решать.Про других специалистов из Авроры мы не знаем,так как находимся в Ростове-на-Дону.Свою работу мы и сами отрегулируем и считаем ,что горячая линия и нужна для того, чтобы лучше понимать клиента.
Теперь по радиаторам.Так как все ,что связано с ремонтом Чери имеет место отсутствие официальной информации,приходится разбираться самим.Мы этот а\м не проектировали,поэтому выявленные проблемы,могут быть только как предположения,а официально мы заявлять не можем.Те клиенты,которые обратились к нам имели течи в радиаторе на соединении пластикового бочка по краям радиатора и самого корпуса(АЛ) на соединении.Мы разобрали:Крепление радиатора имеет под собой нижнее крепление в пазах жесткое и верхнее жестко закреплено к кузову(на ВАЗ крепления-свободное на резинках и есть компенсации вибраций от а\м).Таким образом при движеннии а\м по неровностям и т.д.радиатор болтает вместе с кузовом и происходит расшатывание соединения бачок и сам радиатор.Вот наше предположение.Мы эту проблему на 3 машинах решили,клиенты пока довольны.Посмотрим,что будет через месяц.Но для этого требуется снятие радиатора и доп. тюнинг.
На карте
Только я думаю в это воскресенье не получится, т.к. старый новый год....... Сами понимаете.
