| Автор |
Сообщение |
NSolist
|
NSolist
Авто: Chery Tiggo 1.8
Сообщения: 1002
25.07.2017 07:34
|
Ответить с цитатой
|
|
| alex.prk писал(а): |
| Что и требовалось доказать. Нужна официальная бумага с автостанции , что я ставил опорники у них. Только. Так. Вообщем переругался и послал их. Вот и всё |
Дайте угадаю: Все закончилось беседой с менеджером, но претензию не написали в двух экземплярах и не потребовали ее принять. Так было?
Именно так 99,9% заканчивают с нулевым результатом. Уболтать покупателя, не отвечая официально - основная стратегия продавцов.
Еще раз повторюсь - без бумажки все умные и никто ничего делать не будет. Они обязаны принять претензию и ответить письменно. Напишите претензию, отсканируйте и направьте с фотками с эл. почты, указанной при регистрации. Обязательно укажите, что требуете ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО ответа с целью дальнейшего проведения независимой экспертизы для защиты ваших прав в суде на основании прав, предоставленных потребителю действующим законодательством, так как вам продали товар, качественные характеристики которого изначально не соответствуют условиям эксплуатации на авто, для которого они предназначены, т.е. с точки зрения закона - товар ненадлежащего качества. В претензии, в случае отказа в возврате денег, обязательно потребуйте сертификат на данный продукт - раз они требуют установки на сертифицированном СТО, значит и запчасть должна быть соответствующая.Посмотрим, что они Вам официально ответят.
Честно говоря, я бы тут рогом уперся и дожал их. Скотское отношение к покупателю довольно частое явление. Их интересует только содержимое вашего кошелька, а дальнейшую ответственность нести не хотят.
Самое интересное, что решение фактически не они должны принимать - они вашу претензию должны переадресовать поставщику, а уж тот должен будет принять решение о возврате денег.
PS: Заедьте в Ропотребнадзор - там юристы оказывают бесплатную помощь в таких вопросах. Наш юрист прямо с покупателем приезжает в магазин - в большинстве случаев вопрос решается в пользу покупателя прямо на месте.
Да и в интернет полно примеров, где автодок идет на попятную после обращения в роспотребнадзор.
 Пример
\/@di|\/| сказал(-а):
09.08.2013 17:48
Сегодня тоже закончил все тяжбы с автодоком, купил стойки при прокачки обнаружил что текут, привез менеджеру он мне типо в договоре оферте все написано как происходит возврат, нужна справка с лицензированного сервиса что стойки бракованные, и товарные накладные что они устанавливались не самостоятельно а в сервисе, ну сходил я в сервис мужики посмеялись и сказали что это бред, в итоге написал претензию, которую они проигнорировали, и обратился в рос потреб надзор, через несколько дней или недель, мне позвонили и сказали что они согласны на мировую при условии отказа от пеитензии в рос потреб надзоре приехал написал получил деньги обратно.
Спасибо этой ветки.
Кстати, судя по судебной практике, суды встают на сторону потребителя даже в случае самостоятельной установки детали. Установка на СТО - рекомендательная, а продавцы подают это как обязательное условие, что незаконно.
_________________
Подпись
Труд сделал из обезьяны человека, из коня - транспорт. Тут как повезет...
|
|
|
alex.prk
|
alex.prk
Авто: Great Wall Hover H3
Сообщения: 187
25.07.2017 10:30
|
Ответить с цитатой
|
|
Претензию написал, фото приложил, но они перезвонили и сказали что без справки с автосервиса дело дальше не сдвинется.
Отправлю ещё с электронки, посмотрим что скажут
|
|
|
NOT
|
NOT
Авто: Chery Tiggo 4*4i 2.0L Acteco
Сообщения: 10456
25.07.2017 10:50
|
Ответить с цитатой
|
|
да то же самое скажут
закон о защите прав потребителей в помощь
справку то с сто проблема взять?
|
|
|
NSolist
|
|
|
alex.prk
|
alex.prk
Авто: Great Wall Hover H3
Сообщения: 187
09.08.2017 03:28
|
Ответить с цитатой
|
|
Всем привет. Отписываюсь о претензии к автодоку. Вообщем после 10 дней тишины деньги упали на счет, наличкой никто не вернул, да и не надо. Не звонили, ни писали, молча. Струхнули
|
|
|
NSolist
|
NSolist
Авто: Chery Tiggo 1.8
Сообщения: 1002
09.08.2017 07:48
|
Ответить с цитатой
|
|
| alex.prk писал(а): |
| Всем привет. Отписываюсь о претензии к автодоку. Вообщем после 10 дней тишины деньги упали на счет, наличкой никто не вернул, да и не надо. Не звонили, ни писали, молча. Струхнули |
Если долго мучиться, что-нибудь получится 
Вот если Вашему примеру последует хотя бы треть покупателей, через полгода Автодок просто вынужден будет отказаться от недобросовестных поставщиков -- закон цивилизованного рынка. По сути, так и должно быть. Так авторитет зарабатывается и продажи только вырастут со временем, так как своя аудитория сформируется, имеющая доверие к магазину. А у нас в стране чистый гуманитарий должен иметь глубокие технические познания, чтобы не нарваться на фуфло. Это обязанность продавца, а не покупателя - фильтровать качество и отвечать за проданную запчасть перед Потребителем. В большинстве же магазинов, к сожалению, людей за людей не считают. Как только расплатился - ты им неинтересен.
_________________
Подпись
Труд сделал из обезьяны человека, из коня - транспорт. Тут как повезет...
|
|
|
Vyqtor6922
|
Vyqtor6922
Авто: Vortex Tingo FL 1.8
Сообщения: 1046
09.08.2017 11:23
|
Ответить с цитатой
|
|
| NSolist писал(а): |
| Как только расплатился - ты им неинтересен. |
+100500
|
|
|
вадимка
|
|
|
NOT
|
|
|
вадимка
|
вадимка
Авто: Chery Tiggo FL
Сообщения: 4513
16.09.2017 22:16
|
Ответить с цитатой
|
|
NOT
Ага!, значит хочеш сказать,что дилер мне поставил по гарантии 2 года назад- левак!?. ,в котором сегодня подшипник в хлам развалился… Поехал сегодня прикупить к ОД и он мне опять впаривает точно такой по 1150р. На рынке по 600 р.,есть в коробочке белой с полосками красными точно такой же по 1200р. На самих опорниках надписей нет. Вообщем не прогадал, купил за 600 р. ,т.к. на данный момент с индексом "ЕЕР" не найдеш
|
|
|
NOT
|
NOT
Авто: Chery Tiggo 4*4i 2.0L Acteco
Сообщения: 10456
16.09.2017 22:35
|
Ответить с цитатой
|
|
вадимка
Сразу бы выбросил 600р или сжег.
Оригинал я тебе показал
Дальше как хочешь.
Не бывает оригиналов за 600р. Только если самому брать в Китае.
Дилер запросто мог впарить туфту.
На оригинале на резине буковки.
И нету там индексов никаких. Т11 и номер
|
|
|
вадимка
|
вадимка
Авто: Chery Tiggo FL
Сообщения: 4513
16.09.2017 22:54
|
Ответить с цитатой
|
|
Понял, учтем. На сей момент вариантов нет.
|
|
|
NOT
|
NOT
Авто: Chery Tiggo 4*4i 2.0L Acteco
Сообщения: 10456
17.09.2017 09:59
|
Ответить с цитатой
|
|
| вадимка писал(а): |
| Понял, учтем. На сей момент вариантов нет. |
Вариант есть купить оригинал за 1150р в указанном месте или автодок направление агат2 или автопитер с пометкой оф.дилера.
Цена замены опорника дороже опорника. Поэтому тупо не разумно экономить 600р чтобы потратить 1500 повторно в итоге 3000 переплаты. Плюс развал 1400 каждый раз.
|
|
|
Тартарен
     
Авто: Chery Tiggo 1,8
Откуда: Омская область
Сообщения: 1048
Профиль
Регистрация: 08.05.2016
Возраст: 63
Профиль
|
|
|
вадимка
|
вадимка
Авто: Chery Tiggo FL
Сообщения: 4513
17.09.2017 14:48
|
Ответить с цитатой
|
|
При чем здесь развал! Ступица сидит на болтах жеско,люфта ни миллиметра( болты просто вставлены). Делал сам.
|
|
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
|
На карте
Вики-справочник
